Política de Privacidade

1. O que coletamos

• Endereço de e-mail — para confirmação do pedido e novidades da entrega
• Nome, endereço e telefone — para enviar o pedido
• A foto que você envia — para gerar a prévia e fazer a figura
• A imagem da prévia gerada
• Conteúdo, valor e status de pagamento do pedido
• Logs de acesso e endereço IP — para prevenir abuso
• Registros de páginas visitadas (páginas acessadas, site de origem, país ou região aproximados, tipo de dispositivo e navegador) — para medir o uso do site. Não armazenamos o endereço IP em si, e o código que identifica o visitante muda a cada dia, de modo que não é possível rastrear uma pessoa entre dias. Os registros são excluídos automaticamente após cerca de 13 meses

2. Para que usamos

• Fazer e enviar o pedido
• Refazer a figura ou prestar suporte pós-venda
• Confirmar o pedido e falar com você sobre ele
• Responder às suas dúvidas
• Detectar e prevenir abuso
• Melhorar o serviço, com estatísticas agregadas que não identificam pessoas

3. Como tratamos sua foto (importante)

Usamos sua foto apenas para fazer a sua figura, refazê-la se necessário e prestar suporte pós-venda.

Não usamos sua foto para treinar modelos de IA, e não a vendemos nem a compartilhamos com terceiros.

Guardamos as fotos enviadas e as prévias geradas para podermos refazer uma figura ou responder dúvidas sobre o pedido. Elas ficam armazenadas no nosso provedor de armazenamento em nuvem; as fotos ficam em uma área privada com acesso restrito, visível apenas para a equipe autorizada da 01fig.

Se quiser que a sua seja excluída, fale conosco. Depois de confirmarmos que é você, excluímos prontamente.

As prévias anteriormente compartilhadas com seu consentimento podem permanecer na nossa galeria pública e nas nossas contas oficiais de redes sociais. A foto original enviada não está incluída. Fale conosco para pedir a remoção dos canais que controlamos; responderemos prontamente.

4. Operadores e divulgação

Não divulgamos informações pessoais a terceiros sem seu consentimento, exceto quando exigido por lei.

Para operar o serviço, usamos os seguintes operadores. Cada um está vinculado a um contrato adequado e supervisionado por nós.

• Um provedor de IA de geração de imagens — para criar as prévias. A foto enviada é transmitida a ele, e os servidores dele ficam fora de Hong Kong.
• Um processador de pagamentos — para pagamentos com cartão. Nunca guardamos o número do seu cartão.
• Um provedor de envio de e-mails — para notificações de pedido e entrega.
• Um provedor de chat de suporte (Crisp, França) — para responder às suas dúvidas por chat. O conteúdo das conversas fica armazenado nos servidores dele.
• Uma transportadora — para entregar o pedido.
• Um provedor de infraestrutura em nuvem — para armazenar dados. Os servidores podem ficar fora de Hong Kong.

5. Transferência para fora de Hong Kong

Como dito acima, gerar uma prévia envia a foto enviada para servidores localizados fora de Hong Kong, e seus dados também podem ser armazenados fora de Hong Kong.

Ao usar o serviço, você consente com essa transferência.

6. Cookies e armazenamento local

Usamos cookies e armazenamento local do navegador para lembrar seu idioma e manter seu carrinho. Para poupar redigitação, os dados de contato e de entrega que você informa no checkout também podem ficar no armazenamento local do navegador — ficam no seu dispositivo e somem quando você limpa os dados de navegação.

Para atribuir compras após uma visita direta posterior, guardamos identificadores de cliques em anúncios e a origem de tráfego mais recente no armazenamento local do navegador por até 90 dias. Após a confirmação do pagamento, identificadores relevantes e dados do pedido podem ser enviados ao provedor de medição.

Nossas próprias estatísticas de uso não usam cookies e nunca armazenam o endereço IP em si (veja a seção 2).

Usamos o Google Analytics (Google LLC) para medir visitas. Quando ativado, o Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) pode analisar cliques, rolagem e reproduções de sessões. O Clarity pode coletar URLs, referências e dados do dispositivo. As gravações da página de criação podem incluir fotos enviadas por clientes e prévias geradas. Os dados pessoais nos campos do formulário são ocultados, e as páginas de detalhes dos pedidos não são gravadas.

O Microsoft Advertising UET (Microsoft Corporation) mede visitas de anúncios e compras confirmadas. Ele pode usar cookies e receber URLs das páginas, referências, dados do dispositivo, números de pedido, valores e moedas das compras. Removemos o e-mail do URL do pedido antes de enviar um evento de compra. Declaração de privacidade da Microsoft: https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

Você pode bloquear cookies de análise no navegador ou usar o complemento de desativação do Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout). A gravação do Clarity só será ativada após verificarmos a proteção de parâmetros sensíveis nas URLs.

O recurso de chat (Crisp) também usa cookies para manter a conversa.

7. Medidas de segurança

• Todo o tráfego é criptografado com TLS.
• O acesso a informações pessoais é limitado ao número mínimo de pessoas.
• Os metadados Exif, incluindo localização, são removidos das fotos enviadas.

8. Acesso, correção e exclusão

Você pode nos pedir a divulgação, correção, suspensão de uso ou exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.

Escreva para [email protected]. Verificaremos sua identidade e responderemos prontamente.

9. Contato

NEOCORE INTERACTIVE CO., LIMITED — Proteção de Dados

E-mail: [email protected]

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política conforme a lei ou o serviço mudarem. Anunciaremos alterações significativas dentro do serviço.