プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

• メールアドレス（ご注文確認・配送連絡のため）
• お名前、住所、電話番号（商品の配送のため）
• アップロードされた写真（デザイン画の生成およびフィギュアの制作のため）
• 生成されたデザイン画
• ご注文内容、金額、決済ステータス
• アクセスログ、IPアドレス（不正利用の防止のため）
• ページの閲覧記録（閲覧したページ、参照元サイト、おおよその国・地域、端末およびブラウザの種類）。IPアドレスそのものは保存せず、日ごとの重複除外に用いる符号は毎日切り替わります。閲覧記録は約13か月で自動的に削除します。
• 匿名のサイト内操作記録（ページ遷移、サイト内リンク、主なボタンのクリック）。ブラウザのタブ内の一時的なセッション番号で操作を関連付け、入力内容・メールアドレス・決済情報は記録しません。セッション記録は30日後に削除します。

2. 利用目的

• 商品の制作および配送
• 商品の再制作およびアフターサービス
• ご注文内容の確認およびお客様への連絡
• お問い合わせへの対応
• 不正利用の検知および防止
• サービスの改善（個人を特定しない統計処理の範囲に限ります）

3. 写真の取扱い（重要）

アップロードされた写真は、お客様のフィギュアの制作、再制作およびアフターサービスの目的にのみ使用します。

当社は、お客様の写真をAIモデルの学習に使用しません。また、第三者に販売・提供しません。

アップロードされた写真および生成されたデザイン画は、再制作やお問い合わせに対応できるよう保管します。保管先は当社が契約するクラウド事業者のストレージで、写真はアクセスを制限した非公開の領域に置き、閲覧できるのは当社の担当者に限ります。

削除をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、速やかに削除します。

以前お客様の同意を得て公開されたデザイン画は、当サイトの公開作品集や当社の公式SNSアカウントに掲載されている場合があります。アップロードされた元の写真は公開対象に含まれません。当社が管理する掲載先からの取り下げをご希望の場合は、お問い合わせください。速やかに対応します。

4. 第三者への提供・業務委託

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の事業者に業務を委託しています。委託先とは適切な契約を締結し、監督を行います。

• 画像生成AIサービス提供事業者（デザイン画の生成のため。アップロードされた写真が送信されます。当該事業者のサーバーは香港以外の地域に所在します）
• 決済代行事業者（クレジットカード決済のため。当社はカード番号を保持しません）
• メール配信事業者（注文確認・発送通知のため）
• オンラインチャットサポート事業者（Crisp（フランス）。チャットによるお問い合わせ対応のため。会話内容は同社のサーバーに保存されます）
• 配送事業者（商品の配送のため）
• クラウドインフラ事業者（データの保管のため。サーバーは香港以外の地域に所在する場合があります）

5. 国外への移転について

前項のとおり、デザイン画の生成にあたり、アップロードされた写真が香港以外の地域に所在するサーバーに送信されます。また、データの保管先も香港以外の地域となる場合があります。

お客様は、本サービスをご利用いただくことにより、この国外移転に同意されたものとみなします。

6. Cookie等の利用

本サービスは、表示言語の記憶およびカート内容の保持のために、Cookieおよびブラウザのローカルストレージを使用します。なお、お支払いの際に入力されたご連絡先・お届け先情報は、次回以降の入力を省略するため、お客様のブラウザのローカルストレージに保存されることがあります。これらの情報はお客様の端末内にのみ保存され、ブラウザのデータを消去すれば削除されます。

広告経由の訪問後に直接再訪した場合も購入経路を確認できるよう、広告のクリック識別子と直近の流入元をブラウザのローカルストレージに最長90日間保存します。購入が確定した際には、該当する識別子や注文情報を計測先に送信する場合があります。

カートや言語設定の保存はサービスの動作に使用します。匿名の操作分析には、同じタブ内の訪問を関連付ける一時的な番号をセッションストレージに保存します。端末をまたぐ識別には使用しません。

当社が自ら行うアクセス解析ではCookieを使用せず、IPアドレスそのものも保存しません（第2条参照）。

本サービスはGoogle Analytics（Google LLC）でアクセスを計測します。有効化後はMicrosoft Clarity（Microsoft Corporation）でクリック、スクロール、セッション再生を分析する場合があります。ClarityはページURL、参照元、端末情報を収集する場合があります。制作ページの記録には、お客様がアップロードした写真や生成されたプレビューが含まれる場合があります。フォームの個人情報はマスクし、注文詳細ページは記録しません。

Microsoft Advertising UET（Microsoft Corporation）で広告からの訪問と確認済みの購入を計測します。Cookieを使用し、ページURL、参照元、端末情報、注文番号、購入金額および通貨を取得する場合があります。購入イベントの送信前に注文URLからメールアドレスを除去します。Microsoftのプライバシーステートメント（https://privacy.microsoft.com/privacystatement）をご確認ください。

Meta Pixel（Meta Platforms, Inc.）で広告からの訪問、カートへの追加、決済開始、入金確認済みの購入を計測します。Cookieを使用し、ページURL、端末情報、購入金額、通貨、注文番号を取得する場合があります。メールアドレスを含む注文詳細ページでは読み込みません。Metaのプライバシーポリシー（https://www.facebook.com/privacy/policy/）をご確認ください。

計測を希望しない場合は、ブラウザでCookieを拒否するか、Googleのオプトアウトアドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）をご利用ください。機密性のあるURLパラメータの保護を確認した後にのみClarityの記録を有効化します。

また、チャットサポート機能の提供元（Crisp）が、会話の継続のためにCookieを使用します。

7. 安全管理措置

• 通信はすべてTLSにより暗号化しています
• 個人情報にアクセスできる従業者を必要最小限に限定しています
• アップロードされた写真から位置情報等のExif情報を削除しています

8. 開示・訂正・削除のご請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除を請求することができます。

ご請求は [email protected] までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、速やかに対応します。

9. お問い合わせ窓口

NEOCORE INTERACTIVE CO., LIMITED　個人情報保護担当

メール: [email protected]

10. 本ポリシーの変更

法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせします。