개인정보처리방침

1. 수집하는 정보

• 이메일 주소 — 주문 확인 및 배송 안내용
• 이름, 주소, 전화번호 — 주문 배송용
• 업로드한 사진 — 미리보기 생성 및 피규어 제작용
• 생성된 미리보기 이미지
• 주문 내용, 금액, 결제 상태
• 접속 로그 및 IP 주소 — 부정 이용 방지용
• 페이지 열람 기록(방문 페이지, 유입 경로, 대략적인 국가/지역, 기기 및 브라우저 종류) — 이용 현황 측정용. IP 주소 자체는 저장하지 않으며 방문자 식별자는 매일 변경되므로 여러 날에 걸쳐 개인을 추적할 수 없습니다. 기록은 약 13개월 후 자동 삭제됩니다

2. 이용 목적

• 주문 제작 및 배송
• 피규어 재제작 또는 사후 고객지원
• 주문 확인 및 관련 연락
• 문의 응대
• 부정 이용 탐지 및 방지
• 개인을 식별할 수 없는 집계 통계를 활용한 서비스 개선

3. 사진 처리 방법(중요)

사진은 피규어 제작, 필요 시 재제작, 사후 고객지원 목적으로만 사용합니다.

사진을 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다.

재제작이나 주문 관련 문의 응대를 위해 업로드한 사진과 생성된 미리보기를 보관합니다. 데이터는 당사가 계약한 클라우드 사업자의 스토리지에 저장되며, 사진은 01fig의 승인된 직원만 열람할 수 있는 비공개·접근 제한 영역에 보관됩니다.

삭제를 원하시면 문의해 주세요. 본인 확인 후 신속히 삭제해 드립니다.

이전에 고객님의 동의를 받아 공개된 미리보기는 당사 공개 갤러리와 공식 소셜 미디어 계정에 남아 있을 수 있습니다. 업로드한 원본 사진은 공개 대상에 포함되지 않습니다. 당사가 관리하는 채널에서 삭제를 원하시면 문의해 주세요. 신속히 처리하겠습니다.

4. 위탁 처리 및 제공

법률상 요구되는 경우를 제외하고, 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

서비스 운영을 위해 다음 위탁업체를 이용하고 있으며, 각각 적절한 계약을 체결하고 당사가 관리·감독하고 있습니다.

• 이미지 생성 AI 제공업체 — 미리보기 생성용. 업로드한 사진이 전송되며, 서버는 홍콩 외 지역에 위치합니다.
• 결제 대행사 — 카드 결제용. 카드번호는 당사가 직접 보관하지 않습니다.
• 이메일 발송 서비스 — 주문 및 배송 안내용.
• 온라인 채팅 고객지원 서비스(Crisp, 프랑스) — 채팅 문의 응대용. 대화 내용은 해당 업체의 서버에 저장됩니다.
• 배송업체 — 주문 상품 배송용.
• 클라우드 인프라 제공업체 — 데이터 저장용. 서버는 홍콩 외 지역에 위치할 수 있습니다.

5. 국외 이전

위에서 설명한 바와 같이, 미리보기를 생성하면 업로드한 사진이 홍콩 외 지역에 위치한 서버로 전송되며, 데이터 저장 위치도 홍콩 외 지역일 수 있습니다.

본 서비스를 이용함으로써 이러한 이전에 동의하는 것으로 간주됩니다.

6. 쿠키 및 로컬 저장소

언어 설정을 기억하고 장바구니를 유지하기 위해 쿠키와 브라우저 로컬 저장소를 사용합니다. 재입력의 번거로움을 줄이기 위해 결제 시 입력한 연락처 및 배송지 정보도 브라우저 로컬 저장소에 저장될 수 있습니다 — 이 정보는 기기에만 남으며 브라우저 데이터를 삭제하면 사라집니다.

광고 방문 후 나중에 직접 재방문하여 구매한 경우를 확인하기 위해 광고 클릭 식별자와 최근 유입 경로를 브라우저 로컬 저장소에 최대 90일간 보관합니다. 결제가 확인되면 관련 식별자와 주문 정보가 성과 측정 서비스 제공업체에 전송될 수 있습니다.

당사 자체 방문 통계는 쿠키를 사용하지 않으며 IP 주소 자체를 저장하지 않습니다(제2항 참조).

Google Analytics(Google LLC)로 방문을 측정합니다. 활성화 후에는 Microsoft Clarity(Microsoft Corporation)로 클릭, 스크롤 및 세션 재생을 분석할 수 있습니다. Clarity는 페이지 URL, 유입 경로 및 기기 정보를 수집할 수 있습니다. 제작 페이지의 녹화에는 고객이 업로드한 사진과 생성된 미리보기가 포함될 수 있습니다. 양식의 개인정보는 가리고 주문 상세 페이지는 녹화하지 않습니다.

Microsoft Advertising UET(Microsoft Corporation)는 광고 유입과 결제가 확인된 구매를 측정합니다. 쿠키를 사용하고 페이지 URL, 유입 경로, 기기 정보, 주문 번호, 구매 금액 및 통화를 수집할 수 있습니다. 구매 이벤트를 전송하기 전에 주문 URL에서 이메일 주소를 제거합니다. Microsoft 개인정보처리방침: https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

측정을 원치 않으면 브라우저에서 쿠키를 차단하거나 Google 옵트아웃 부가기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 이용하세요. 민감한 URL 매개변수 보호를 확인한 뒤에만 Clarity 기록을 활성화합니다.

채팅 고객지원 기능(Crisp) 역시 대화 유지를 위해 쿠키를 설치합니다.

7. 보안 조치

• 모든 통신은 TLS로 암호화됩니다.
• 개인정보 접근 권한은 최소한의 직원으로 제한됩니다.
• 업로드된 사진에서는 위치 정보를 포함한 Exif 메타데이터가 제거됩니다.

8. 열람, 정정 및 삭제

당사가 보유한 회원의 개인정보에 대해 공개, 정정, 이용 중지 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.

[email protected]으로 연락해 주세요. 본인 확인 후 신속히 답변해 드립니다.

9. 문의처

NEOCORE INTERACTIVE CO., LIMITED — 개인정보 보호 담당

이메일: [email protected]

10. 방침의 변경

법률 또는 서비스 변경에 따라 본 방침을 개정할 수 있으며, 중요한 변경사항은 서비스 내에서 안내해 드립니다.